NORTH VELO CYCLE

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L’expertise lilloise au service de votre mobilité électrique

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À Propos de North Velo Cycle

Situé au cœur de l’innovation à Lille, au 165 Avenue de Bretagne, North Velo Cycle est bien plus qu’une simple boutique en ligne. Nous sommes des passionnés de mobilité durable, spécialisés dans la sélection et la préparation de vélos électriques haute performance.

Notre Mission : Zéro intermédiaire, 100% Qualité

Chez North Velo Cycle, nous avons fait un choix radical : celui de la proximité.

Contrairement aux plateformes standards qui confient vos vélos à des transporteurs classiques, nous gérons tout nous-mêmes. Chaque vélo qui quitte notre atelier lillois est :

  • Vérifié et testé par nos techniciens.

  • Entièrement assemblé et réglé.

  • Livré par notre propre service interne directement chez vous.

  • 📍 Ancrage Local : Notre atelier est basé à Lille, nous connaissons vos besoins et les exigences de nos routes.
  • 🚚 Livraison Personnalisée : Nous livrons en France et en Belgique sur rendez-vous. Selon votre préférence, votre vélo peut vous être livré entièrement monté et prêt à rouler pour vous éviter tout montage complexe, ou dans son emballage d'origine.
  • 🛡️ Accompagnement Direct : En choisissant North Velo Cycle, vous bénéficiez d'un interlocuteur unique pour vos conseils d'achat, votre facturation (virement bancaire sécurisé) et votre suivi technique.

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+ (33) 6 41 15 51 21

Foire aux Questions

Trouvez les réponses aux questions fréquentes concernant nos vélos électriques et leurs performances.

Nous acceptons exclusivement le règlement par virement bancaire (SEPA). Ce choix nous permet de vous garantir une sécurité maximale et d’éviter les fraudes liées aux cartes bancaires. Les coordonnées bancaires (IBAN et BIC) vous seront communiquées sur la page de confirmation et par e-mail immédiatement après la validation de votre commande. Vous disposez d’un délai de 7 jours pour effectuer le virement avant l’annulation de la commande.

  • Zones de livraison : Nous livrons uniquement en France métropolitaine et en Belgique.

  • Tarifs : La livraison est 100 % gratuite, sans aucun minimum d’achat.

  • Délais : Votre commande est préparée sous 0 à 24 heures (jours ouvrés) dès la réception effective de votre virement. L’acheminement prend ensuite entre 48h et 72h (jours ouvrés), soit un délai global de 2 à 4 jours ouvrés.

Pour vous garantir un service de qualité et une manipulation soignée de votre matériel, nous n’utilisons aucun transporteur tiers. Dès que votre commande est prête, notre équipe interne vous contacte directement par e-mail et par téléphone afin de fixer un rendez-vous et convenir d’un créneau de livraison personnalisé à votre domicile.

C’est vous qui choisissez ! Lors de la prise de rendez-vous avec notre équipe de livraison, vous pouvez demander à ce que le vélo soit livré entièrement monté, réglé et prêt à rouler, ou bien dans son emballage d’origine en carton si vous préférez effectuer l’assemblage final vous-même.

Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception pour nous retourner un produit (vélo ou accessoire). Le produit doit être propre, sans dommages et renvoyé dans son emballage d’origine (ou carton adapté). Les frais de retour par un transporteur spécialisé sont à votre charge exclusive. Après inspection dans nos locaux à Lille, le remboursement sera effectué par virement bancaire sous un délai maximum de 14 jours.

Tous nos produits bénéficient d’une garantie légale de conformité de 2 ans. Si vous constatez un défaut de fabrication ou un dommage lors de la livraison, signalez-le immédiatement au livreur ou contactez-nous à service@northvelocycle.com. North Velo Cycle prendra l’intégralité des frais à sa charge pour procéder, selon votre choix, à un échange standard ou à une réparation gratuite par nos techniciens.

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